Impacto de la automatización en bibliotecas

Uno de los mayores impactos de la automatización ha sido la simplificación de las funciones bibliotecológicas, gracias al implemento de herramientas tecnológicas diversas como catálogos en línea, modernas bases de datos o sistemas de búsqueda virtuales. Algunos de los trabajos del bibliotecólogo que han sido automatizados son:

1. Informes sobre el uso de los servicios y recursos

Por medio de sistemas computacionales, la automatización permite realizar más rápidamente informes sobre el uso de los fondos, préstamos realizados, ejemplares retrasados o extraviados, solicitudes de usuarios o nivel de personas atendidas por la biblioteca. Asimismo, mediante la generación automatizada de estos informes, el bibliotecólogo puede gestionar de un modo más expedito préstamos interbibliotecarios, conocer la opinión usuaria y velar por el correcto uso de la colección.

2. Trasferencia de papelería

“La automatización está pensada para el envío de mensajería que tiene que realizarse diariamente ya que su objetivo es disminuir el tiempo que el usuario bibliotecario dedica a tareas que tienen un “carácter” repetitivo” (Martín, 2017, párr. 16). A través de la automatización, trabajos cotidianos como el envío de múltiples notas se realizan en poco tiempo, lo que da espacio al bibliotecólogo de enfocarse en otras labores de mayor pertinencia para la satisfacción usuaria.

3. Atención a usuarios

Gracias a herramientas digitales como las redes sociales o las páginas web, la automatización brinda nuevas y optimizadas vías de comunicación con los usuarios. Distribuyendo boletines de novedades en las redes de la biblioteca, enviando actualizaciones al correo electrónico de usuarios interesados o con encuestas en línea para ahondar en los requerimientos de la comunidad, una interacción automatizada entre biblioteca-usuario es de gran beneficio para cualquier unidad de información.

También debe resaltarse que las respuestas a las consultas usuarias pueden recibirse de modo virtual, lo que permite al usuario hacerlas desde cualquier lugar y en cualquier momento, obteniendo su respuesta por la misma vía y, además con posibilidad de recibir apoyo de otros usuarios.

4. Formación usuaria

La automatización también impacta funciones bibliotecarias como la formación de usuarios, ya que gracias a ella las personas pueden desarrollar otras aptitudes, al permitir “incorporar y entender la alfabetización no sólo en lectoescritura, sino también en el desarrollo de competencias audiovisuales, digitales e informacionales” (Area, 2010, p. 47).

Enseñar a usar las nuevas herramientas tecnológicas, orientar para conseguir una manipulación correcta de la información e instruir en el aprovechamiento de los recursos tradicionales, son labores del bibliotecólogo que han dado un giro a causa de la automatización. La educación y formación de usuarios es un espacio donde el fenómeno de la automatización debe aprovecharse al máximo.

Otros aspectos de las bibliotecas que han visto el impacto de la automatización, gracias a lo que han dado múltiples beneficios a las comunidades usuarias son:

• Aparición de recursos como libros, revistas y periódicos en formatos digitales y que, en varias ocasiones, ofrecen interactividad al usuario.

• Surgen soportes prácticos y amigables como los CD, DVD o, más recientemente, el almacenamiento virtual o “en la nube” para preservar la información.

• La automatización también revoluciona la bibliotecología al “asistir y proporcionar las herramientas más potentes al proceso de catalogación o descripción de los fondos de la biblioteca, según la normativa internacional: formato MARC, ISBD’s, etc. y la indización de los mismos” (Galán, 2012, párr. 21).

Opinión personal

Como se expuso en los párrafos anteriores, la automatización hizo evolucionar a la bibliotecología y a los profesionales de la información. Aunque esta situación pudo significar un cambio sin precedentes y desconcertante para bibliotecarios y usuarios, la automatización dio la posibilidad de que la información y el conocimiento estén a un alcance nunca antes visto. Igualmente, la automatización vino a darle una mayor participación al usuario, permitiéndole colaborar con el bibliotecólogo y brindarles ayuda a otras personas con requerimientos de información parecidos.

Automatizar servicios, materiales e instalaciones bibliotecarias hizo que el perfil de estas instituciones y el de sus responsables mejorara, pasando de ser meros custodios de información a conectores entre conocimiento y usuarios. La llegada de la automatización contribuyó a que la biblioteca volviera a ser relevante, presentando al bibliotecólogo como el guía para acceder al contenido correcto y funcional que busca el usuario. Trabajo colaborativo, nuevas dimensiones de alfabetización y modernas técnicas para obtener información, la automatización fortaleció a las bibliotecas.

Biblioteca con material audiovisual interactivo para niños y niñas.

IDGtv. (2015, noviembre 2). Smile And Learn la biblioteca inteligente y móvil [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=5d2_u7Dvdeo